Terugbetalingsbeleid

Retourneren en bedenktijd

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van uw bestelling. Ontvangt u één bestelling in meerdere leveringen, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel. Binnen deze termijn kunt u zonder opgave van reden laten weten dat u van de aankoop afziet.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Meld uw retour bij voorkeur via service@anyfloor.nl, onder vermelding van uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. Een andere ondubbelzinnige herroepingsverklaring is ook geldig; het gebruik van een retourformulier is niet verplicht.

Retourkosten

Aan het retourneren kunnen kosten verbonden zijn. De directe kosten van de retourzending, waaronder eventueel pallettransport, zijn voor uw rekening, mits wij u hierover vóór aankoop hebben geïnformeerd. De kosten zijn afhankelijk van het product, het volume en de vervoerder. Voor producten die niet met gewone post kunnen worden teruggestuurd, verstrekken wij vóór aankoop een indicatie van de retourtransportkosten. Er worden bij wettelijke herroeping geen administratie- of herbevoorradingskosten berekend.

Speciaal bestelde producten en maatwerk

Speciaal voor u bestelde producten kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd wanneer het gaat om niet-geprefabriceerde producten die volgens uw individuele specificaties zijn vervaardigd, of producten die duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd. Wij informeren u vóór aankoop wanneer deze wettelijke uitzondering geldt.

Een standaardproduct dat wij speciaal voor u bij een leverancier bestellen, is niet alleen om die reden uitgesloten van het herroepingsrecht. Uw wettelijke rechten bij een defect, een verkeerd geleverd product of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing.

Omgaan met het product

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Stuur het zorgvuldig verpakt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug. Wij kunnen waardevermindering in rekening brengen wanneer u het product verder heeft gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u instemt met een andere methode. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Defect of verkeerd geleverd?

Neem contact op via service@anyfloor.nl. Als wij verantwoordelijk zijn voor het probleem, komen de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Retouradres

Anyfloor
Oude Kerkweg 39
6717 JN Ede
Nederland